Các câu hỏi thường gặp

Đặt hàng & Thanh toán

Sau khi nhận được xác nhận đơn hàng, chúng tôi thường xử lý đơn hàng trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc, không bao gồm cuối tuần và ngày lễ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng ngay sau khi mua hàng, sau đó là thông báo khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển.

Trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình vận chuyển, đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với bạn qua email để thông báo.

Xin lưu ý rằng đây là khoảng thời gian duy nhất có thể thực hiện thay đổi hoặc hủy đơn hàng. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu bạn cần sửa đổi đơn hàng của mình!

Email xác nhận thường được gửi ngay sau khi quý khách đặt hàng. Nếu quý khách không thấy ngay, có thể là do số lượng đơn hàng lớn trong đợt ra mắt sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi.

Nếu quý khách vẫn chưa nhận được email xác nhận trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ contact@yeolimbeauty.com để chúng tôi có thể hỗ trợ thêm.

Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được gửi qua email.

Nếu tạo tài khoản, quý khách cũng có thể xem lịch sử đơn hàng và tình trạng thanh toán bất cứ lúc nào trên trang tài khoản của mình.

Nếu đơn hàng của bạn chưa được vận chuyển, chúng tôi có thể thực hiện thay đổi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể tại contact@yeolimbeauty.com cùng với số đơn hàng của bạn và thông tin chi tiết bạn muốn cập nhật.

Nếu bạn đã sử dụng mã giảm giá, bạn sẽ cần yêu cầu một mã mới khi liên hệ với chúng tôi để được giải đáp thắc mắc, vì mã ban đầu không thể sử dụng lại.

Rất tiếc, hiện chúng tôi không áp dụng chính sách đổi hàng.

Cách nhanh nhất để nhận được sản phẩm bạn muốn là trả lại sản phẩm đã mua và đặt một đơn hàng mới sau khi yêu cầu trả hàng được chấp nhận. Vui lòng liên hệ contact@yeolimbeauty.com để yêu cầu trả hàng.

Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính, bao gồm Visa, Mastercard và American Express, cũng như Apple Pay, Google Pay và PayPal.

Tất cả các giao dịch đều được xử lý an toàn để có trải nghiệm thanh toán liền mạch và an toàn.

Vận chuyển & Giao hàng

Sau khi nhận được xác nhận đơn hàng của bạn, chúng tôi thường xử lý đơn hàng trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc, không bao gồm cuối tuần và ngày lễ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng ngay sau khi mua hàng, tiếp theo là thông báo khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển.

Trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình vận chuyển, đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với bạn qua email để thông báo tình hình.

Xin lưu ý rằng đây là khoảng thời gian duy nhất có thể thực hiện thay đổi hoặc hủy bỏ. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu bạn cần sửa đổi đơn hàng của mình!

Email xác nhận thường được gửi ngay sau khi quý khách đặt hàng. Nếu quý khách không nhận được ngay, có thể là do lượng đơn hàng lớn trong thời gian ra mắt sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi.

Nếu quý khách vẫn chưa nhận được email xác nhận trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ contact@yeolimbeauty.com để được hỗ trợ thêm.

Chi tiết đơn hàng của bạn sẽ được gửi qua email.

Nếu bạn tạo tài khoản, bạn cũng có thể xem lịch sử đơn hàng và trạng thái thanh toán bất cứ lúc nào trên trang tài khoản của mình.

Nếu đơn hàng của bạn chưa được giao, chúng tôi có thể thực hiện thay đổi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể tại contact@yeolimbeauty.com cùng với số đơn hàng của bạn và thông tin chi tiết bạn muốn cập nhật.

Nếu bạn đã sử dụng mã giảm giá, bạn sẽ cần yêu cầu mã mới khi liên hệ với chúng tôi để được giải đáp thắc mắc, vì mã gốc không thể sử dụng lại.

Rất tiếc, hiện tại chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng.

Cách nhanh nhất để nhận được sản phẩm bạn muốn là trả lại mặt hàng của bạn và đặt hàng mới sau khi việc trả hàng được chấp nhận. Vui lòng liên hệ contact@yeolimbeauty.com để yêu cầu trả hàng.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn cầu. Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán và thêm vào khi thanh toán.

Tôi phải chờ bao lâu để nhận được đơn hàng của mình?

Các đơn hàng toàn cầu được xử lý từ Hàn Quốc thường mất 7-14 ngày làm việc để đến nơi. Chi tiết giao hàng sẽ được cung cấp trong email xác nhận của bạn.

Sản phẩm

yeolim tự hào được chứng nhận thuần chay bởi Hiệp hội Thuần chay Vương quốc Anh. Sản phẩm của chúng tôi được bào chế cẩn thận với các thành phần dinh dưỡng và chúng tôi không bao giờ thử nghiệm trên động vật. Chúng tôi cũng thực hiện các biện pháp bổ sung để đảm bảo không có nguy cơ lây nhiễm chéo với các chất không thuần chay.

Menokin là một thương hiệu của Hàn Quốc, và tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được sản xuất tại Hàn Quốc.

Thành phần của YEOLIM được lấy từ các nhà cung cấp đáng tin cậy trên toàn cầu, được lựa chọn dựa trên hiệu quả và độ an toàn đã được chứng minh.

Chúng tôi chủ động xây dựng công thức và tìm nguồn cung ứng thành phần theo tiêu chuẩn tuân thủ quốc tế trên các thị trường mà chúng tôi phục vụ.

Tất cả các sản phẩm được phát triển và sản xuất tại Hàn Quốc dưới sự kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt – cung cấp các dưỡng chất phù hợp mà làn da của bạn cần, mỗi ngày.

Dịch vụ khách hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng gửi email cho chúng tôi kèm theo thông tin chi tiết và thành viên nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu bạn có số đơn đặt hàng, vui lòng ghi rõ trong tin nhắn để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn hiệu quả hơn.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: contact@yeolimbeauty.com